Le social commerce est « une pratique liée au commerce en ligne qui implique l’utilisation des médias sociaux, au travers d’interactions sociales et de contributions, pour aider l’achat ou la vente de produits et services » (Fred Cavazza). En 2010, elle a connu un vrai boom (de nombreuses initiatives ont été lancées) qui devrait se poursuivre en 2011 (on en serait à l’étape 3, celle de la « sophistication »).
Mark Ellis (Syzygy) passe en revue les différentes dimensions du social commerce (rareté, affinité, réciprocité, popularité, autorité, cohérence) et propose pour chacune d’entre elles plusieurs exemples (de Barbie à Levi’s en passant par Adidas, Ford, Apple et bien d’autres). Bien sûr, il n’oublie pas de parler du f-commerce, et termine par une liste de 7 conseils à suivre en 2011 (mobilité, chat…).
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