En effet, l’application iPhone / iPad, permet de noter par un simple Dessin les services, les produits, les vendeurs d’une enseigne.
Vous êtes content du service proposé? Dessinez un sourire content sur l’application.
Vous êtes Mécontent du service proposé? Dessinez un sourire mécontent sur l’application.
Par ce simple geste, tout possesseur d’ iPhone / iPad est capable de transmettre son ressentiment lors de son achat.
Pour l’enseigne en question, c’est à la fois un questionnaire de satisfaction en temps réel, une borne de mesure de satisfaction « à chaud », une boite à idées universelle, etc..
Une première version de Civiliz a été testée début 2010 dans le Centre Commercial du Cnit à La Défense. Une trentaine d’enseignes ont participé à ce test parmi lesquelles:
- la Fnac, Décathlon, Habitat, Nouvelles Frontières, Léonidas, Arteum, Jean-Louis David, Hippopotamus, Body Minute, Skalli, Camille Albane… De nouvelles enseignes telles que Carrefour, Pierre & Vacances, Quick et la Société Générale ont déjà répondu présent.
Bien entendu tous les magasins peuvent être notés, tant que ceux ci apparaissent dans votre liste géolocalisée. Cependant, les partenaires Civiliz garantissent une prise en compte des avis clients.
Les 5 étapes pour devenir Consom’Acteur :
1- Téléchargez l’appli sur l’Apple Store : http://itunes.apple.com/fr/app/civiliz/id414455281?mt=8
2- Sélectionnez un lieu par géolocalisation ou avec l’outil de recherche.
3- Donnez un feedback en dessinant avec votre doigt un sourire, évaluez vos critères de
satisfaction et laissez un message si vous le souhaitez.
4- Vous pouvez alors voir le nombre d’avis, la tendance de satisfaction et l’actualité du
lieu. Vous pouvez également accéder à votre compte personnel si vous vous êtes inscrit en
laissant votre mail.
5- Les lieux partenaires s’engagent à tenir compte de vos remarques.
Développeur: Civiliz
Avis: 4+
Prix: Gratuit
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