Support client – Supporting Your Product: How To Provide Technical Support
Publié le 10 octobre 2011 par Salahbenzakour
Voici un article de Smaching Magazine concernant le support client.
En effet on peut trouver dans cet article les 5 moyens d'avoir un support client :
1. Téléphone
2. Email
3. Média Sociaux
4. Système de ticketing
5. Chat en temps réel.
A notre que pour le chat en temps réel, il y a une solution Française qui s'appelle iAdvice
Supporting Your Product: How To Provide Technical Support
http://www.smashingmagazine.com
Whether your product is an open-source script, a Web application or a downloadable product, you will need to provide some form of technical [...]
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