Les médias sociaux sont utilisés par les marques, elles compris l’importance de ce canal de communication et de relation client. Mais la plupart d’entre elles ne savent pas ou peu mesurer le ROI, les résultats de leurs campagnes sur les réseaux sociaux. Quels KPI ? Comment mesurer un ROI ?
Découvrez…
- Le constat
- Cadrage de la stratégie communautaire et la ligne éditorial
- Quoi mesurer
Le détail de ces points dans cette présentation:
Community Management : à la recherche de la performance