L’abandon de panier est l’un des plus gros challenge e-commerce pour les marketeurs d’aujourd’hui.
SalesCycle.com a publié récemment un très bon article qui démontre qu’avec un bon timing d’envoi d’e-mails, des objets e-mails adaptés, et un contenu bien structuré, il est possible de diminuer le taux d’abandon de panier. Ces chiffres sont basés sur une étude réalisée sur 200 marques.
En résumé :
L’horloge tourne : Le taux de conversion diminue en fonction du temps qui passe.-50% en 24heures. Une relance mail dans l’heure qui suit l’abandon panier semble être la meilleure solution.
Testez vos objets mails : Inclure le nom de votre société dans l’objet, a le plus d’impact sur le taux d’ouverture, dépassant de justesse les détails du produit. N’oubliez pas, les e-mails de récupération d’abandon panier ne sont pas les mêmes que vos campagnes régulières, un changement de vos habitudes est inévitable.
Le contenu (et le design) est roi : Les moyennes présentées dans l’infographie sont intéressantes, mais l’exemple de disposition n’est juste qu’un exemple ! La disposition de chaque lien et le design de chaque élément influenceront aussi votre taux de clic. Testez vos templates et vos boutons de call-to-action, et assurez-vous que tous ces éléments soient bien cliquables.
Source : www.salecycle.com ; www.getelastic.com
Traduction Xi Ingénierie : www.x2i.fr
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