Selon une étude américaine reportée dans atelier.fr, le mobile banking attire les plus jeunes consommateurs américains. Plus d’un consommateur sur cinq âgé entre 18 et 34 ans utilise son téléphone portable pour effectuer des transactions bancaires, contre 10 % de la population totale.
20% des des 18 / 34 ans, ce chiffre laisse rêveur. Cela confirme que le marché est là ainsi que l’appétence des "jeunes" pour ce type de service (le Deloitte Center for Banking Solutions indique que cette génération représente plus de 75 millions de personnes).
Autre chiffre intéressant, 84 % des consommateurs ne se disent pas prêts à payer un supplément pour avoir accès à ce type de services mobiles. C’est une constante. Que ce soit les commerçants ou les utilisateurs, personne n’est prêt à payer pour ce type de service. La conclusion qui me semble logique est de fournir des services supplémentaires qui permettront à l’utilisateur de valoriser ces offres.
A noter que l’on appelle cette tranche d’âge, la génération Y…Kesako ? Un petit tour sur Wikipedia pour découvrir quel est ce concept marketo-sociologique. Je vous laisse découvrir ça par vous même.
Quoi qu’il en soit, le point qui me semble intéressant dans cet article est simplement de souligner la facilité d’adoption des nouvelles technologies par les jeunes. Le SMS est devenu leur seconde langue, Google est leur meilleur ami, le Bluetooth s’apprend dès 7 ans dans les cours de récréation (et je crois que je n’exagère pas au dire de mes collègues papa ou maman) et ils ont quelques milliers d’amis sur Facebook.
En résumé, je pense qu’on n’imagine pas encore les usages du sans contact chez les jeunes (paiement en P2P, échange de points fidélité, de contacts, de fichiers multimédia…). C’est un nouveau territoire à découvrir pour nos amis les marketeurs, des nouveaux services à inventer.
L’angoisse dans tout cela, c’est qu’avec mes 33 ans et mon blog, je fais parti de la génération Y…sic !
Source : le paiement mobile