En Europe, la tarification des coûts téléphoniques varie considérablement d’un pays à un autre. Bien que les appels internationaux connaissent des prix en recul, les experts comptent 28 marchés nationaux des télécommunications.
Le vieux continent affiche actuellement un grand écart de prix téléphonique qui atteint une différence flagrante de 774%. En effet, si les Européens sont presque égaux devant leur bouteille de lait (pour une fourchette de 0.69 à 0.99 euros), ils ne le sont pas devant leur facture de téléphone. Pour preuve, les abonnés de la Lituanie bénéficient de 1.9 centime la minute alors que ceux des Pays-Bas sont contraints de payer 14.7 centimes pour un service semblable. De même, téléphoner moins cher à l’étranger reste plus accessible pour les ressortissants des pays de l’Ouest. Par contre, la France occupe la 6e place parmi les plus couteux avec 12.7 centimes par minute.
Face à cette différence impressionnante, l’UE réagit et s’efforce d’instaurer un marché unique pour que les 768 millions usager soient véritablement connectés. Le projet vise principalement à remettre la barre à une moyenne de 9.1 centimes par minute. D’après les études récentes menées par la Commission européenne, rien ne justifie cette variation. Chaque opérateur téléphonique devrait ainsi fournir un tarif sensiblement rapproché pour appeler moins cher à l'étranger.
Particulièrement pour la France, les abonnés se souviennent sûrement de la baisse des prix de la part des opérateurs en 2005. À l’époque, Orange, SFR et Bouygues Télécom ont été contraints à une telle décision après avoir été sanctionnées par l’actuelle Autorité de la concurrence. L’entrée de Free dans la cour des grands a également eu un impact considérable sur les coûts téléphoniques, notamment en ce qui concerne la possibilité de telephoner pas cher en tunisie. Cependant, les abonnés français s’attendent encore à des prestations moins onéreuses par application des mesures prises par L’UE.