La P.N.L. (Programmation neurolinguistique) s'est rapidement imposée comme la méthode de prédilection en matière de communication socioprofessionnelle. Fondée sur la modélisation constante des situations, cet outil s'avère redoutable lorsqu'il s'agit de manipuler un interlocuteur pour qu'il produise une action ou une réflexion particulière tout en lui donnant la sensation d'en avoir été à l'initiative. C'est tout l'intérêt de ce manuel: nous fournir les clés de cette méthode novatrice afin que nous puissions décoder et reproduire "des processus qui nous permettent d'atteindre l'ensemble des objectifs en notre pouvoir". Aussi, parce que la P.N.L peut sembler miraculeuse, il est nécessaire de rappeler qu'aucun déterminisme absolu n'est valable lorsque c'est de l'Homme dont il est question: le principe d'incertitude, demeure la constante des relations sociales. David Jarousseau