Qui mieux que vos parents, amis et alliés pour vous conseiller avant l'achat ? Dans un monde où vous portez votre réseau sur vous en permanence, les marques ont compris qu'il fallait s'appuyer dessus pour vous convaincre. Toyota vient de réaliser une opération en Norvège pour promouvoir sa gamme hybride en transformant ses clients en ambassadeurs volontaires : les propriétaires d'hybride étaient invités à faire essayer leur véhicule à leur réseau, sans contrepartie, juste pour le plaisir de partager un produit exceptionnel. Effet viral, enthousiasme, clients valorisés, prospects mis en confiance, une réussite qui repose aussi sur le fait que le produit soit excellent. Après tout, Toyota n'a fait qu'appliquer son vieux slogan d'hier : Ma Toyota est fantastique.
François Brichant
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