Et si votre community manager faisait des réponses en vidéo ?

Utiliser le format texte vient spontanément à l'esprit lorsqu'il s'agit de créer du contenu. Aujourd'hui, nous savons que les images ont largement plus d'attrait. Et la vidéo ? Google a une approche intéressante là-dessus, avec le Chromebook Central (1) que gérait Melissa Daniels (en tant que CM) et Google For Work (2).

Pour Chromebook Central, la CM reprend les fils de conversation les plus actifs de la communauté Chromebook Central, sur Google+ et le forum officiel, via un Google Hangout. Ainsi, 1 fois par semaine, elle commente chacun des fils et apporte des informations supplémentaires. Il s'agit ici, d'une forme d'animation réactive, en partant des besoins des membres de la communauté.

Pour Google For Work, les vidéos sont plus élaborées et tournent autour de 5 minutes. L'idée est de toucher un mot ou deux sur les nouveautés, d'explorer les possibilités d'usage des applications Google.