J-5 avant la mise en application de la Loi Châtel.
A compter du 1er juin prochain, les acteurs de la VAD et du e-commerce vont devoir mettre en application 5 mesures au service des consommateurs :
- mise en place d’un numéro de téléphone au service du client,
- remboursement de la totalité des sommes versées,
- indication de la date limite de livraison,
- indication de l’existence d’un droit de rétractation