« Allo papa ! Je viens de comparer les prix d’un nouveau sèche-linge en magasin. Il a l’air top et c’est ici qu’il est le moins cher. Je t’envoie une photo pour que tu me dises ce que tu en penses. » La scène n’est probablement pas si rare que cela. L’institut GFK s’est intéressé à l’utilisation que les français faisaient de leur téléphone mobile en point de vente. Un quart des possesseurs de smartphone l’utiliserait pour prendre des photos ou comparer des prix. Le bon vieil appel à une connaissance pour obtenir un conseil reste le premier usage, pour un tiers des consommateurs.