Avant le voyage
Quand j'ai choisi l'agence Ananda Travel, j'ai recherché des informations sur voyages forum ou tripadvisor et suis essentiellement tombée sur des avis mitigés. Je suis passée outre, car comme je l'ai indiqué précédemment, j'ai trouvé leur site et les informations qui y sont dispensées d'un très grand sérieux et n'hésitant pas à renvoyer les touristes à leurs responsabilités.
Le contact avec l'agence pour la demande de devis et de circuit s'est très bien passé !
L'agent a proposé un circuit cohérent par rapport à notre demande, a retiré ce qui ne convenait pas sans chercher à le remplacer par autre chose, n'a jamais cherché à nous imposer des services dont nous n'avions pas besoin.
Les conseils dispensés sur l'itinéraire et les moyens de transports sont tout à fait adaptés... L'agent est disponible pour répondre à nos questions pratiques, avec une réactivité appréciable compte tenu des connexions internet locales. Bref, j'étais déjà enchantée du service avant de partir !
Et d'autant plus que le devis est très clair et transparent : prix des hôtels, liste précise des frais compris dans le devis et des éléments à la charge du client. C'est également une agence qui accepte de base le principe du 50% d'acompte, 50% à l'arrivée. Il n'est pas nécessaire de négocier, d'appeler le directeur, non, c'est proposé naturellement, une relation de bonne confiance quoi!
Pendant le voyage
Nous sommes reçus à l'agence à la sortie de l'aéroport avec un petit thé. Le directeur nous récapitule le programme, nous donne également une liste de numéros utiles sur place (ceux de l'agence, d'un médecin, etc.), une liste de restaurants si on manque d'inspiration et la liste des principaux lieux à voir dans les villes que nous traversons, le tout avec une traduction en birman pour faciliter la communication avec les gens si nous devons demander notre chemin. Et puis c'est bon, on entame le périple!
Les hôtels proposés par l'agence, en catégorie 2*, étaient franchement tous de très bonne qualité, j'imaginais des hôtels beaucoup moins modernes et agréables (enfin un deux étoiles en France quoi!). Sans compter la qualité des buffets de petit déjeuner et le personnel adorable.
Les chauffeurs étaient très sympathiques, avec une très bonne connaissance des lieux à voir et des points de vue pour faire de chouettes photos!... et sans compter les très booons restaurants. Rien à redire non plus sur la conduite, on se sent en sécurité!
Quant à la guide que nous avons eu à Bagan, nous avons eu l'agréable surprise de découvrir qu'elle parlait français (il y en a peu donc nous étions prévenus que nous aurions sûrement un guide anglophone). Très compétente, très avenante, avec un bon niveau de langue et très disponibles pour répondre à nos questions.
Bref, si je devais repartir en Birmanie demain, je n'hésiterais pas à repartir avec cette agence.
Les contacter :
http://www.ananda-travel.com/
Ananda Travels Yangon Ltd
Attention :Nouvelle adresse au 1-11-2013
Ananda Travels Yangon Ltd
106 B Anandathuria Street
Saw Bwar Gyi Gone Quarter
Insein Township
Yangon - Union of Myanmar.
Téléphone : +95 43160501 ou 425328182
Urgence : 09 50 33 564 (portable)
infos@ananda-travel.com