La personnalisation baclée, source de mécontentement du consommateur !
Géolocalisation et notifications sur mobiles, SMS, newsletters, bannières publicitaires sur le Web... L'efficacité des campagnes marketing passe par la personnalisation des messages. Une étude Teradata-Celebrus, dévoilée aujourd'hui, montre que la diffusion répétée de messages génériques ou inadaptés à la réalité du consommateur ternit la réputation d'une marque. Les Echos et Teradata en donne les raisons.