Comme chaque année le classement OC&C sur l'attractivité des enseignes de distribution délivre ses résultats. Les 5 premières places sont occupées dans l'ordre par Amazon, Picard, Yves Rocher, Grand Frais et Decathlon. Décathlon qui conforte sa place de leader dans la catégorie sport pour la 6ème année consécutive. Un leadership qui ne repose pas spécifiquement sur les prix bas, mais sur le rapport qualité prix, les services, l'organisation du magasin et l'intégration de l'omnicanal dans le parcours client. Cela montre une fois de plus qu'avec la multiplication des canaux et la digitalisation, l'avenir de la distribution se trouve dans l'amélioration constante de l'expérience client.
François Brichant