Certaines réformes produisent des mouvements violents, voire suicidaires, d'autres rien. Pourquoi ? Pourquoi la même réforme dans deux pays différents ne suscite pas les mêmes réactions ? Pourquoi cela est-il vrai pour tous les petits changements de notre vie quotidienne : un même changement (déménagement...) peut provoquer des réactions très différentes ? Pourquoi, en un mot, tant d'irrationalité ?
La réponse d'Elisabeth Kübler-Ross.