Lorsque son entreprise commence à acquérir une clientèle importante, il faut automatiser certaines tâches et de gérer à partir d’un logiciel informatique. Pour identifier les bons prospects, il faut se concentrer sur les opportunités, donc de bien gérer ses relations commerciales. Un bon outil de prospection doit permettre aux commerciaux d’agir avec efficacité, de faire avancer le client dans son parcours. C’est d’ailleurs pourquoi les PME et les TPE se doivent de bien choisir leur outil CRM.