En seulement 2 ans, la crise sanitaire liée au COVID-19 a bouleversé nos façons de vivre, d’interagir et de consommer. Les confinements successifs, les fermetures de commerces dits non essentiels et la distanciation sociale ont transformé nos comportements d'achat, aussi bien dans le B2C que dans le B2B. Globalement, les commandes en ligne ont explosé, ce qui a mené à la création et au développement d'une multitude d'e-commerces et de pure-players.
Côté B2B, le marché s'est également adapté aux nouveaux besoins : acheteurs et vendeurs ont digitalisé leurs processus commerciaux en un temps record. Les canaux d'acquisition traditionnels étant inaccessibles, les entreprises ont aussi dû affiner leur stratégie digital. Selon une étude réalisée par le cabinet McKinsey1 durant l'année 2020, ces adaptations soudaines vont changer la face du marché B2B pour toujours. Découvrez comment dans notre article.