Donne-moi une gestion de projet plus humaine et plus efficace … une Gestion de projet 3.0 ?

Ou comment faire rimer et Entreprise 2.0, et faire en sorte que la gestion de projet Agile et Lean soit le moteur de l'entreprise de demain !

Oui c'est nécessaire, car malgré l'engouement certain (du moins dans les médias!) pour l'Entreprise 2.0 (" avant tout l'école du partage et de la collaboration ", selon Fred Cavazza), les beaux principes que certaines entreprises se sont appropriées; malgré un outillage, plutôt tendance, plus simple, plus efficace la facilitant, la gestion de projet IT reste aujourd'hui à la traîne ...

A LA TRAINE, OUI ... PIRE SI C'ETAIT UN FREIN ?

Et si ce qui empêchait l'Entreprise 2.0 de prendre véritablement son envol et d'afficher le ROI qu'on attend d'elle, c'était justement les insuffisances des cycles de développement traditionnels et les carences d'une gestion de projet, certes outillée à la sauce 2.0, mais qui ne sait pas évoluer en profondeur?

Car, la réalité d'aujourd'hui est exigeante et ne tolère aucune faille... c'est un marché de plus en plus concurrentiel, un environnement métier, technique et fonctionnel de plus en plus complexe, des exigences de plus en plus fortes en termes de délai de mise en marché, flexibilité, de coût et de qualité ...
Voilà où sont les vraies préoccupations !
L'entreprise 2.0 se donne t-elle les moyens de répondre à ces fortes préoccupations ? Le peut-elle au fond ? a priori, pour une partie oui, tant elle est un formidable levier pour plus d'efficacité au travail, pour l'apprentissage, l'expertise et l'innovation. Mais dans les faits ?

FINISSONS-EN AVEC LA RHETORIQUE... posons-nous les vraies questions !

Imaginons un instant que votre société soit le fer de lance de l'Entreprise 2.0 ...
Les mentalités ont changé, des investissements ont été réalisés notamment sur 7 piliers logiciels (Blog, Bureautique 2.0, Page d'accueil personnalisée, Réseau social professionnel, RSS, Recherche et Wiki), chers à Louis Naugès. D'ailleurs, pour certains d'entre eux, il y a une véritable adoption.
Tout va bien donc ... sauf que concrètement qu'est ce qui changé sur vos projets, au quotidien ?

Avez-vous et donnez-vous plus de visibilité ?
Etes vous plus réactifs ?
Gérez-vous plus efficacement les inévitables demandes de changement, les besoins émergents ?
Métier, maîtrises d'ouvrage et développement travaillent-ils main dans la main sur ces idées géniales issues de vos Labs 2.0 ?
La qualité est-elle au RDV ?
Livrez-vous plus vite ?
Vos utilisateurs sont-ils satisfaits ?

Enfin, pourquoi ce développeur ou ce chef de projet si inventif dans les brainstorms internes, paraît-il si éteint ou stressé quand il travaille sur ses projets, projets qui constituent pourtant 99 % de son activité dans l'entreprise?

Bref, les efforts que vous déployez pour vous différentier en termes de connaissances, de partage d'informations, de gestion de compétences ou d'évolution des collaborateurs ne vous permettent pas de répondre à ces questions ; pire ils seront réduits à néant, voués à l'échec si la dynamique crée ne suit pas sur le terrain des projets pour vos collaborateurs.
Et la gestion de projet 2.0 dans tout cela? Elle n'est pas à la hauteur ne travaillant qu'en surface sur un outillage à la mode, au détriment des vraies promesses sur la collaboration et sur la place de l'individu sur les projets.

EN ROUTE POUR UNE GESTION DE PROJET 3.0

Évolution ou vraie rupture, il est temps de revoir les modèles de gestion de projet IT en s'appuyant sur la logique d'entreprise 2.0, en profitant à terme de ses leviers, et surtout en consultant, en impliquant les principaux intéressés pour créer le modèle unique, le plus adapté au contexte d'entreprise.

Cette évolution nécessite de :

• Quitter une gestion de projet 1.0, à l'ancienne, fondée sur un style de management obsolète, " J'ordonne et je contrôle " ; une gestion de projet avant tout prédictive, qui retire aux équipes leur capacité créative et ne mise pas sur l'intelligence collective. Une approche mécanique, souvent articulée autour des 9 domaines de connaissances du PMBOK et devenue avec le temps bureaucratique, ultra documentée, ultra procédurale, ultra contractualisée pour masquer ses faiblesses et ses limites face à la réalité des projets informatiques actuels qu'elle ne peut appréhender. ça ne marche pas !
• Quitter une gestion de projet 2.0 qui ne se différencie de la précédente que par un outillage, plus simple, plus efficace, et dans l'air du temps. Basecamp, et la vingtaine d'outils de gestion de projet 2.0 sont de très bons produits mais ce ne sont que des outils ! Sans un travail sur l'humain et les interactions, sans un travail fin sur les process et les usages, sans travail au coeur de l'organisation pour changer les mentalités et les pratiques, les résultats de cette gestion de projet seront bien minces. ça ne marche toujours pas !

Cette évolution nécessite surtout de BASCULER avec intelligence vers une gestion de projet 3.0 Agile et Lean, une gestion de projet différente, vraiment collaborative et plus humaine, qui repose sur des valeurs, des principes et des pratiques qui ont prouvé leur efficience, mais qui sera avant tout UNIQUE à chaque entreprise.

MA GESTION DE PROJET 3.0

C'est injecter de l'entreprise 2.0 au quotidien en plaçant au coeur du projet l'individu, ses motivations et ses activités, en privilégiant les personnes et leurs interactions.

C'est remettre à leur juste place Process et outils:

• des process légers sont élaborés (par ceux qui font et connaissent le boulot) seulement pour rendre les personnes plus efficaces et apporter de la cohérence, pas plus, pas moins
• les outils sont pensés seulement pour rendre les process plus efficients et faciliter le travail des personnes : pas plus, pas moins

C'est orchestrer différemment (sur le base des méthodes Agiles) les activités de lancement, planification, Suivi et pilotage, parfois à l'opposé des modèles existants

C'est mettre en avant les dimensions Protection et Facilitation pour aider l'équipe à gagner en autonomie, et générer une démarche collaborative (encore une fois l'esprit 2.0, cette fois entre les acteurs du projet)

C'est mettre en tâche de fond l'élimination des sources de gaspillage et donc rester vigilant sur le travail partiellement fait, les process inutiles, l'exces de fonctionnalités, les attentes & retards, le passage d'une tâche à l'autre, les transmissions d'informations, les défauts.

C'est concrétiser au quotidien les grands principes de l'entreprise 2.0 jusque là trop lointains ou déconnectés des projets :

Ma gestion de projet 3.0 c'est aussi et enfin revoir le rôle et les responsabilités du chef de projet (vers un chef de projet agile)

ET POUR TERMINER...

Il y a consensus sur le fait d'envisager une approche globale sans se focaliser sur les outils pour réussir l'Entreprise 2.0. Certains, vont plus loin, et commencent à glisser la question de l'agilité dans leur discours, je pense à Bertrand Duperrin, notamment dans cet article
L'Entreprise 2.0 doit enfin s'emparer des projets et concrétiser ses grands principes dans ceux-ci, or sans une gestion de projet Agile et Lean, avec laquelle elle a beaucoup en commun, elle ne peut y arriver.

Ma conviction :
La gestion de projet Lean et Agile est la brique essentielle de l'Entreprise 2.0, ce moteur qui lui permettra enfin de décoller, et de créer encore plus de valeur.