Social CRM

J’ai a présenter le social CRM dans le cadre des conférences en commerce électronique de l’Université de Sherbrooke. J’ai donc décider de reprendre mon sujet sous la forme d’un article. La grande majorité des entreprises ont entendu parler ou on un logiciel de CRM  (customer relationship management), mais avec l’avènement du web et des médias sociaux, [...]