In the past we were in CRM mode, meaning concentrate data and process on Customer Relationship by software, ERP, organisation, management …
In the future we will in SRM : social relationship management : more social connectivity, more abilities to share and develop arround communities and influencers. But with one difficulty more, we will have to manage the instant relation. In the past the customer was behind is email address, now he’s behind his tweet tool.
Dans la série des fondamentaux du web et du marketing, voici le petit dernier des éditions Kawa: Ils ont pensé le futur: web social, marketing, e-commerce… Comm... Lire la suite
Avec comme intervenants : Catherine Barba, Co-Fondatrice et General Manager de Digital Commerce Factory, vente-privée.com Lionel Gomez, Planneur Stratégique,... Lire la suite
Roulement de tambours … Le E-commerce à le vent en poupe depuis une bonne dizaine d’année, le « social media » à lui aussi le... Lire la suite
Ces 10 dernières années, la photo amateur sera passée par tous les états : abandon de l'argentique, disparition du développement minute... et passage aux... Lire la suite
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"The rise of the emotional web" by Yossi Vardi should be a a fascinating session during LeWeb'09. With Real-Time-Web (most sucessful examples are Twitter and... Lire la suite
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