Dans le cadre de notre veille technologique permanente, nous participons régulièrement aux manifestations promotionnelles organisées par les constructeurs et intégrateurs de solutions IT. Cette approche nous permet de mieux connaître les différents produits et leur roadmap et d'apporter un éclairage avisé à nos clients.
Aastra avait donc choisi jeudi dernier le cadre du Vaisseau - Centre de découverte des sciences et des techniques à Strasbourg - pour présenter à la fois son positionnement stratégique et ses axes d'effort. Des scénettes, mettant en situation tantôt un accueil téléphonique de centre hospitalier, tantôt un gestionnaire de matériels dans la grande distribution, ont permis de bien cerner l'indissociabilité entre la téléphonie et le reste du Système d'Information.
Ainsi, tout en s'appuyant sur les dernières technologies comme la virtualisation ou le client léger, les solutions télécoms ont le souci croissant d'assurer leur intégration parfaite avec les applications métiers (CRM notamment). Le cas échéant, elles souhaitent aussi proposer des applications stables et performantes embarquées sur des terminaux SIP par exemple, permettant la mise en œuvre de processus Métiers.
L'un des leitmotivs des constructeurs demeure la flexibilité et l'évolutivité de leurs solutions. Elles doivent en effet s'adapter aux nouveaux usages de l'Entreprise tout en satisfaisant les utilisateurs et en permettant la mise à disposition d'un service toujours plus performant et d'une efficacité mesurable.
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