L'ère du collaboratif bouleverse les relations intra et extra entreprises.Ainsi, les clients ou consommateurs se sont-ils retrouvés projetés chef de produit le temps d'un Focus Groupe ou rédacteur en chef en rédigeant le contenu de leur magazine favori ou homme sandwich des Temps Modernes en buzzant à l'envi les mérites de telle ou telle marque gratuitement ou moyennant rétribution ou enfin en parrainant leurs proches.
Pourtant, nous n'en sommes qu'au début car le potentiel des clients est encore loin d'être exploité.
Demain, ils seront envisagés comme une force de vente ou un canal de distribution supplétif. Comment ?
En voici un exemple avant coureur avec le site Lemonade qui propose aux internautes de s'inscrire et de créer leur petit kiosque de vente virtuel. Ils choisissent les produits et marques qu'ils ont envie de recommander, les intègre dans leur petite baraque virtuelle (qui peut être téléchargée sur un site ou blog) et se font payer une commission si les autres internautes achètent via leur recommandation.
Que peut-on imaginer demain à partir de cela ?
- L'émergence de "consommateurs gourous" (à l'instar des gourous BtoB qui font et défont les modes ou des stars qui en portant un sac font exploser les ventes de celui-ci) qui feront partager leurs "paniers" aux autres et se feront directement rémunérés.
- Le regroupement d'entreprises qui ont des clients communs (voir le petit mapping précédemment proposé sur ce même blog) pour que ces clients puissent faire bénéficier aux autres de leurs préférences et être également rémunérés ou bénéficier d'avantages divers.
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble