Connaissez-vous Pierre Lecointre from Saint Quention ? Sylpheo : le CTI à la sauce 2.0 avec Salesforce...

 (Attention il s'agit de saint Quentin en Picardie..)

Même à Saint Quentin - Picardie - il y a des startups... Pierre y a ainsi créé Sylpheo... Un éditeur de solutions dans le domaine de la relation client, avec des activités de consulting dans le domaine du CTI(Computer Telephony Integration).. Et O surprise, Sylpheo petite startup de Saint Quentin, est partenaire de Salesforce.com ! Ce qui n'est pas rien... pour une startup française de Saint Quentin ou d'ailleurs... 

Pierre explique son activité... Et détaille les 2 facettes de l'offre de Sylpheo : pH et Sylphone, cette dernière étant l'application mobile... Le tout vise à résoudre un vrai problème qu'on par exemple les commerciaux... Qui doivent-ils appelez ? Comment appeler plus de prospects/cleints ? La plateforme gère les rappels, etc...  

Le CRM fontionne aussi pour les appels entrants.. avec affichage automatique de la fiche de l'appelant (si celui-ci est déjà dans la base de données de l'entreprise).

En fait Sylpheo est un CTI  qui est aussi intégré dans le cloud de Salesforce. Sylphone est disponible aujourd'hui sur les smartphones Androïd, et bientôt sur l'iPhone...

Est-ce que l'utilisation de Salesforce pose des problèmes aux entreprises françaises ?

Quel est le business model de Sylpheo ? Faut-il d'abord s'abonner à Salesfoce pour utiliser la plateforme Silpheo ? 

Commercialisation ? "Nous sommes présents sur l'appstore de Salesforce (4 millions d'utilisateurs dans le Monde..), ce qui nous fait une très belle vitrine"...

Comment Sylpheo a-t-il adapté son application pour la loger sur Salesforce ? Comment fonctionne les relations financières avec Salesforce ?

Nouvelles fonctionnalités qui vont être intégrées ? "Oui, comme..."

Est-ce que les solutions de Sylpheo peuvent être utilisées par les centres d'appel 1.0 ? Avec des téléacteurs à domicile ?

Quels sont les rapports de coûts entre des solutions de CTI 1.0 et l'application de Salesforce/Sylpheo ?

Sylpheo cherche de l'argent pour son développement (1 million d'€).. Donc amis business angels.... 

Visées internationales ? "Oui.. comme nous sommes présents sur l'appstore de Salesforce, 80 % de nos prospects viennent des USA... " 

Mais que se passe-t-il à Saint Quentin ? Les élus viennent d'inaugurer un incubateur : legarage.fr... Inaugurer aussi avec Google France...

Et en septembre prochain : ouverture d'un nouveau master dédié aux domaines du cloud et de la mobilité ! Avec la participation de Salesforce et de Google... Excusez du peu.. A Saint Quentin !...

Commentaires au débotté.. J'ai bien connu Saint Quentin dans mon jeune temps (j'y allais taquiner le brochet dans les étangs de la ville avec le papa de Madame Billaut).. Je ne pensais pas que des startups pouvaient émerger dans cette ville sympathique, tranquille et très provinciale. Ni d'ailleurs que s'y crée un incubateur, ainsi qu'un master avec l'aide de Salesforce et de Google.. Comme quoi, faut se méfier de l'eau qui dort...  Les élus de Saint Quentin sont-ils plus 2.0 que les autres ?

Pour contacter Pierre Lecointre : contact(arobase)sylpheo.com

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