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Vol de mon I phone 3G 10 jours après l'achat, et l'assurance ne marche pas!!!

Publié le 18 août 2008 par Bridget

Iphone volé assurances OrangeJe vous parlais il y a quelques jours de ma dernière acquisition des vacances de Geek, le nouveau Iphone 3G 8Go de chez Apple.
Et bien, il aura fallu quelques sorties en public de cet appareil pour attirer les convoitises et me le faire dérober pendant un moment d'inatention...

En effet, cet appareil ne passe pas inaperçu, il est rare et cher.
Donc autant vous dire que certains sont prêts à vous arracher de la main pour vous le voler.

Comment se faire voler son Iphone? 

Moi toute heureuse de mon nouveau "jouet", je ne le lâchais pas 5 min, mais forcément ça se repère quelqu'un qui utilise son Iphone en publique.
Vu la petite batterie et la ressource que demande ce bijou de technologie, il n'etait pas rare qu'au bout d'une heure ou deux je me vois obliger de le couper et de le ranger dans mon sac, faute de batterie.
Dans la nuit du samedi 16 août au dimanche 17 août, j'ai donc coupé l'appareil, pour le déposer dans mon sac et ne plus y toucher de la soirée.
Et c'est en fin de soirée (ou début de matinée comme vous voulez) quand j'ai voulu récupérer mon sac que l'Iphone n'etait plus dedans...

Qu'est-ce que j'ai fais? 

 J'ai donc attendu le lendemain matin pour effectuer une déclaration de vol au comissariat en espérant pouvoir faire fonctionner rapidement l'assurance.
Après un appel lundi 18 Août à l'assurance que j'avais souscrit pour 6€ par mois, il m'annonce que comme il ne s'agit pas de vol à l'arrachée, ni d'aggression il ne peuvent pas me rembourser l'appareil!Il considère cela  comme une perte.

Après étude des 3 tarifs que vous proposent Orange pour assurer votre Iphone, voilà ce que dit le site internet  :

Orange répare ou remplace votre mobile en cas de casse, de vol (pas tous les vols attention!!!) , ou de perte (pas toutes les pertes!!!).
Vous avez le choix entre 3 formules :

option sécurité 6€ :

  • couvre le vol caractérisé,
  • le vol à la tire,
  • le vol par introduction clandestine
  • et la casse sans franchise, ni limite du nombre de sinistres.
  • Les communications frauduleuses effectuées dans les 48 h suivant la date du sinistre sont couvertes sans plafond.

option sécurité 9€ :

  • idem option sécurité 6 €, à laquelle s'ajoutent
  • le vol à la sauvette,
  • la perte accidentelle (hors oubli ou négligence),
  • la perte par suite d'un événement de force majeure.
  • Les communications frauduleuses effectuées dans les 48 h suivant la date du sinistre sont couvertes sans plafond.

Et aussi


option sécurité 3€ :

  • garantie vol caractérisé et casse avec plafond d'indemnisation limité à 150 euros par période d'année d'adhésion, jusqu'à 500 euros d'indemnisation pour les communications frauduleuses effectuées dans les 48 h suivant la date du sinistre.

Plus détails sur cette page :  http://www.orange.fr/assurances

Conclusion

Je vais voir du coté de ma responsabilité civile, mais je ne rêve pas trop.
Réfléchissez deux fois avant de prendre votre assurance pour téléphone mobile.
Réfléchissez avant d'acheter cette appareil, c'est un mobile mais pas assez discret pour avoir la tête tranquille lorsque vous vous promenez avec (témoignage ici de vol à l'arrachée ).Je n'en rachèterai pas un car beaucoup trop cher sans abonnement! et surtout que je n'ai pas envie qu'on me coupe la main pour me voler mon Iphone, je suis calmée.

Si je philosophe je me dis que c'est pas plus mal j'étais devenue autiste et ne communiquait pratiquement plus en soirée.On va dire que c'est un mal pour un bien avec quand même 149 € dans le c.. .

Pour vaincre les vols d'Iphone avant d'acheter votre iphone d'occasion soit en dehors des agences France Telecom, taper son numéro d'IME dans cette base de donnée pour savoir si c'est un Iphone volé : http://www.iphon.fr/


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LES COMMENTAIRES (9)

Par Twist2275
posté le 30 septembre à 11:34
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Ah désolée pour ce grand retard mais ça pourra aider les autres. Ici il s'agit d'un Vol à la tire (Vol à la tire : Act frauduleuc, commis par un Tiers, consistant à substituer l'appareil garanti en le prélevant sans violence physique ou moral, de la poche d'un vêtement ou d'un sac pourté par l'Assuré au moment du vol. donc compris dans ton assurance. L'assureur vous a fait avoir.

Par steve
posté le 05 août à 20:57
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j'ai vu cet article sur le net. tu pourait demander au webmaster qu'il t'aide ;) http://www.infos-apple.com/assurance-iphone-ipod-touch-ou-ipad/

Par loup
posté le 10 décembre à 16:42
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Serieux t vraiment une debile pour avoir declaré le vol de ton tel sans dire qu'on te l'a arraché, meme si on ta fait du pickpocket, il faut dire arrachage, c'est la base... surtout pour une assurance aussi peu chers !,

Par faust
posté le 28 mai à 11:35
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Désolé pour ton iPhone. (j'arrive longtemps après la bataille)

Si je traine ici, c'est que je me suis fait volé le mien (pickpocket à chatelet) il y a maintenant un mois. J'ai fait toutes les démarche et attend toujours des nouvelles d'Orange.

Lors de l'obtention de ma nouvelle SIM, j'ai fait deux boutiques, et les deux vendeurs à qui j'ai eu à faire m'ont tenu ton discours, à savoir: "si tu t'es pas fait péter la gueule, tu peux t'assoir dessus".

En rappelant le SAV, la standardiste a tout fait pour me rassurer (s'ils pensent qu'on peu leur faire confiance...), et a insisté pour que je lui dise quelles étaient les boutiques concernées.

Cependant, je ne savais pas qu'il existait trois assurances. A l'achat, on ne m'a rien demandé, et l'on m'a fait souscrire à l'option à 9€. Vu la description que tu en fais (enfin, tu l'as pas inventé), j'espère que cela suffira à me faire récupérer un nouvel iPhone.

Car en ce moment, je n'ai pu récupérer qu'un vieux nokia (16couleurs, j'ai même pas le nom du modèle), sans internet, sans wifi, sans APN, ....

bref, j'aurais payé mon mois de mai 60€, et n'aurait presque rien utilisé de mon forfait (faut reconnaître qu'avec une daube pareille, t'as déjà honte de le sortir, alors tu t'en tiens au strict nécessaire)...

Bref. Bon courage à toi, après y avoir été habitué (mouai, tu l'as eu que 10jours, mais c'est suffisant), le sevrage est d'autant plus dur.

Par phil 70
posté le 15 mai à 16:40
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bonjour a tous mise en garde pour les assurances a9 euros moi j'ai souscrit cette assurance et apres avoir fait tomber mon iphone de ma poche alors que je roulais en moto ;j'ai donc voulu faire marcher la garantie et la on m'a dit que je n'etait pas couvert ;alors que l'assurance couvre la casse la perte et le vol .moralite tu payes 9 euros supplementaire tous les mois et ça pour rien puisque l'asssurance ne marche que tres rarement.

Par Darkmaster60
posté le 18 septembre à 00:03
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Juste pour dire que moi aussi me suis fait volé mon téléphone ... que j'ai eu pour mon anniversaire (Nokia N80) ... On me l'a volé le jour de l'acquisition donc pour vous dire .. en plus j'ai quand même bien économisé (surtout qu'a 16 ans .. on a pas tous le même budget).

Niveau assurance, c'est même pas la peine d'essayer, tant qu'il y a pas eu agression c'est "dans l'cul lulu". Voila, ça peut arriver a tout le monde mais quand ça arrive, c'est jamais cool

Par Qualitybeur
posté le 17 septembre à 13:23
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Essaie de t'adresser à une association de consommateur dans un premier temps(ex: UFC que choisr). Ils sont de bon conseil. Pour ma part ils m'ont permis de régler un litige avec Free.

PS : désolé pour le retard :p

Par Consommactrice
posté le 02 septembre à 11:43
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Merci pour ce lien Qualitybeur, je viens de le voir à l'instant! tu crois qu'il faut que je m'adresse à qui?société de consommateur? Avocat mais c'est cher? Merci pour ta réponse.

Par Qualitybeur
posté le 25 août à 12:28
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Bonjour, Tu devrais faire valoir tes droits, ayant souscris une assurance contre le vol caractérisé. J'ai trouvé un avis de la Commission des clauses abusives qui pourrait t'interessé avis n°08-01 cf. le lien suivant : http://www.clauses-abusives.fr/avis/08a01.htm

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