Techniques avancées de gestion de crise sur les réseaux sociaux pour Community Managers

Dans le paysage numérique actuel, les réseaux sociaux jouent un rôle prépondérant dans la communication entre les entreprises et leurs clients. Les signaux d’alerte sur ces plateformes peuvent prendre plusieurs formes, allant des commentaires négatifs aux mentions inattendues de la marque. Par exemple, une entreprise peut constater une augmentation soudaine des mentions négatives sur Twitter, […]