Qualification de l’organisation : méthodes et critères essentiels

La productivité ne suit pas toujours la logique des certifications. Des entreprises sans label affichent parfois des résultats éclatants, tandis que d’autres, bardées de distinctions qualité, patinent dans la routine ou l’inefficacité. D’un secteur à l’autre, les critères d’évaluation interne …