C’est qui qui paye ?
Cela fait bientôt deux heures que nous attendons debout dans le froid, à l’extérieur du bureau des taxes de la ville de Nishinomiya au Japon. Une deuxième file, à côté, est beaucoup plus rapide. Ce sont ceux qui ont réservé à l’avance, via l’application Line sur smartphone. Notre file d’attente ne comporte à vrai dire que des personnes très âgées, ou marginales. Le bureau des taxes tente chaque année de rendre l’attente moins supportable, pour que les gens finissent par utiliser les applications en ligne, ou déclarent leurs taxes sur internet.
Un grand-père commence à se plaindre. C’est la première fois que je vois ça ici. Il interpelle un employé.
Le vieux :
« Eh, vous là ! Elle avance pas du tout cette file ! Les autres ils avancent tout le temps. C’est quoi ce travail ? »
L’employé :
« Il faudra réserver par Line la prochaine fois »
Le vieux :
« C’est pas bien ça. Les gens ici, y peuvent pas l’utiliser votre truc. Faites quelque chose. Faites avancer cette file bon sang.
L’employé s’en va.
Le vieux :
« C’est nous qui payons pour votre boulot. Faites avancer cette file. »
Le bureau des taxes a peut être un peu trop poussé le bouchon cette année.
Rémi Brun
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