Saudia intègre la fonctionnalité « Partager la localisation d’un objet » de Google

Saudia intègre la fonctionnalité « Partager la localisation d’un objet » de Google pour faciliter la récupération des bagages

Une initiative qui témoigne de l’engagement constant de la compagnie aérienne en faveur d’un voyage fiable et centré sur le client

Djeddah : jeudi 26 mars 2026 — Saudia, la compagnie aérienne nationale de l’Arabie saoudite, a intégré la fonctionnalité « Partager la localisation d’un objet » de Google Find Hub afin de faciliter la récupération des bagages perdus ou retardés, offrant ainsi aux passagers un moyen supplémentaire et facultatif d’aider les équipes de la compagnie aérienne pendant le processus de suivi des bagages.

Grâce à cette fonctionnalité, les passagers utilisant une étiquette de suivi compatible ou un accessoire Bluetooth peuvent générer un lien sécurisé et temporaire et partager la localisation de leurs bagages directement avec Saudia lorsqu’ils signalent un retard ou une perte de bagages, en joignant le lien partagé à leur dossier de réclamation de bagages.

Le lien partagé offre un accès limité dans le temps aux informations de localisation, aidant ainsi les équipes au sol à identifier et à récupérer les bagages plus efficacement. Le partage de localisation peut être interrompu à tout moment par le passager et expire automatiquement après sept jours.

Cette amélioration est conçue pour compléter les processus existants de récupération des bagages de Saudia, offrant aux passagers une meilleure visibilité et une plus grande tranquillité d’esprit tout en leur permettant de garder le contrôle total de leurs informations.

Rossen Dimitrov, directeur de l’expérience client chez Saudia, a déclaré : « Notre priorité est d’apporter confiance et tranquillité d’esprit à nos passagers tout au long de leur voyage. Des initiatives comme celle-ci reflètent notre engagement global en faveur de la clarté, de la transparence et de la garantie que les clients se sentent informés et en contrôle à chaque étape de leur expérience. Il s’agit de renforcer la confiance et d’offrir une tranquillité d’esprit grâce à des décisions réfléchies et centrées sur le client. »

Saudia figure parmi les premières compagnies aériennes au monde à prendre en charge cette fonctionnalité, soulignant ainsi sa stratégie globale de transformation numérique visant à offrir des expériences client plus intelligentes et plus connectées.

La fonctionnalité de partage de la localisation des bagages est conçue dans le respect de la vie privée. Les informations de localisation ne sont partagées qu’avec la compagnie aérienne pendant une durée limitée, ne sont accessibles qu’aux fins de la récupération des bagages et expirent automatiquement une fois le processus terminé ou lorsque le passager choisit d’arrêter le partage.

Les passagers peuvent accéder à cette fonctionnalité en s’assurant que leur appareil et leur traceur sont compatibles et mis à jour avec les dernières versions logicielles prises en charge.

À propos de Saudia :

Saudia (Saudia Airlines) est la compagnie aérienne nationale du Royaume d’Arabie saoudite. Fondée en 1945, la compagnie s’est développée pour devenir l’une des plus grandes compagnies aériennes du Moyen-Orient.

Saudia a investi massivement dans la modernisation de sa flotte et exploite actuellement l’une des flottes les plus récentes, composée de 149 appareils. La compagnie aérienne dessert un vaste réseau mondial couvrant environ 100 destinations sur quatre continents, y compris les 26 aéroports nationaux d’Arabie saoudite.

Membre de l’Association internationale du transport aérien (IATA) et de l’Organisation des transporteurs aériens arabes (AACO), Saudia est également membre de SkyTeam, la deuxième plus grande alliance, depuis 2012.

Saudia a récemment été désignée « Meilleur service du personnel de bord » pour 2025 par Skytrax et s’est classée 17e au classement mondial des compagnies aériennes. De plus, Saudia s’est classée première au niveau mondial pour la ponctualité (OTP), selon Cirium. Saudia a été récompensée lors des APEX World Class 2026 Awards, recevant le titre de « World Class Airline » pour la cinquième année consécutive et le prix « Best in Class : Service – Guest Experience » pour la deuxième année consécutive.

Source: Saudia