Le choix d'un dispositif d'accompagnement n'est pas anodin, qu'il s'agisse des objectifs recherchés, des modalités de mise en œuvre et, évidemment, des résultats escomptés. Ce dernier point est particulièrement sensible, tant pour les structures prescriptrices que pour les individus concernés.
Grosso modo, on arrive à peu près à définir ce que cela coûte (l'accompagnement professionnel représente un investissement en temps ou en argent), mais on a des difficultés à cerner ce que cela rapporte.
Dans cet article, je vous propose de nous appuyer sur la recherche académique et les méta-analyses pour mesurer l'impact réel de ces démarches.
Pour ceux qui souhaiteraient d'abord comprendre les définitions, je vous renvoie à l'article suivant : Mentorat, tutorat ou coaching comment choisir le bon accompagnement ?
Impact du Coaching
Une efficacité mesurée scientifiquement : d'après la méta-analyse de Theeboom, Beersma et Van Vianen (2014), le coaching professionnel a un impact mesurable et significatif sur le terrain :- Atteinte des objectifs & performance : un impact très nettement positif sur la réussite concrète des missions.
- Bien-être au travail & confiance en soi : une hausse significative du sentiment d'efficacité personnelle et du bien-être général des collaborateurs.
- 86 % des entreprises déclarent récupérer au moins l'argent investi dans le coaching.
- Plus d'une entreprise sur cinq (19 %) rapporte même un gain égal à 5 à 10 fois le montant investi.
Impact du Mentorat
- Progression de carrière et fidélisation : L'étude longitudinale menée par Gartner sur plus de 1 000 collaborateurs suivis pendant 5 ans montre que :
- Les mentorés sont promus 5 fois plus souvent que leurs pairs non accompagnés.
- Les mentors eux-mêmes bénéficient d'un effet miroir et sont promus 6 fois plus souvent.
- Le taux de rétention des salariés mentorés atteint 72 % (contre 49 % pour le groupe témoin). Pour mémoire, le taux de rétention recouvre la capacité d’une organisation à fidéliser ses collaborateurs.
- Transmission des connaissances : Selon les travaux de Garvey & Stokes (2022), le mentorat est le levier préférentiel pour transmettre les savoirs tacites (connaissances non écrites et intuitives fondées sur l'expérience).
Impact du Tutorat
- L'Effet Bloom (2 Sigma) : L'étude princeps du chercheur Benjamin Bloom (1984) a établi qu'un apprenant bénéficiant d'un tutorat individuel obtient des résultats supérieurs de 2 écarts-types à ceux d'un enseignement classique (ce qui équivaut à faire passer un étudiant moyen dans le top 2 % de sa promotion).
- Sécurisation de l'intégration : En entreprise (alternance, onboarding), la présence d'un tuteur formé réduit le taux de rupture précoce des contrats de 30 % à 40 % selon les observatoires de branches professionnelles.
- Bloom, B. S. (1984). The 2 Sigma Problem: The Search for Methods of Group Instruction as Effective as One-to-One Tutoring. Educational Researcher.
- Gartner Research. Impact of Mentoring on Retention and Career Progression.
- ICF & PwC. Global Coaching Client Study.
- Kram, K. E. (1985). Mentoring at Work: Developmental Relationships in Organizational Life. University Press of America.
Quand on voit le résultat de ces recherches, on pourrait se dire que c'est trop beau pour être vrai. Pourtant, la multiplication des études sur le sujet du ROI de ces dispositifs d'accompagnement tendent à en démontrer l'efficacité. Beaucoup d'entreprises et de structures associatives semblent en être convaincues, ce qui se traduit par des stratégies d'accompagnement structurées et rémanentes. Par opposition, cela laisse rêveur sur les politiques publiques mises en place pour ce qui se révèle un enjeu majeur pour l'intégration des jeunes et le retour à l'emploi.
Et vous, qu'en pensez-vous ?Partagez vos retours d'expérience dans les commentaires !Cliquez ici pour retrouvez tous les articles consacrés au mentorat
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