Le nouveau parcours client : Google, réseaux sociaux, IA… comment les internautes choisissent-ils une entreprise ?

Choisir une entreprise ne consiste plus simplement à effectuer une recherche sur Google, consulter un site web et demander un devis. En 2026, le parcours client est devenu beaucoup plus fragmenté. Un internaute peut découvrir une marque sur Instagram, vérifier sa réputation sur Google, regarder une vidéo sur YouTube, interroger une intelligence artificielle, consulter des […]

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