Par Marie-Thérèse Chedeville.Dès les débuts de la révolution industrielle, les entreprises ont pris l’habitude de développer des relations fortes avec leurs consommateurs. Grande entreprise ou petit commerce la clé du succès était dans la relation avec le client. Une nouvelle technique s’est substituée aux relations clients privilégiées : le branding. (de brand qui signifie marque en anglais). Et ce branding permet aux marques d’imposer des identités aux consommateurs. Volvo est connoté "sécurité", Disney est le roi du divertissement en famille, LVMH pour le luxe…Lire la suite...
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