Le guide du client mystère

Dans quelques jours je proposerai un petit guide du client mystère. En toute modestie, ce petit fasicule compilera toutes les informations de l'univers client mystère. Il s'adressera autant aux clients mystères professionnels qu'aux futurs prétendants. Mais également aux entreprises qui souhaitent s'imprégner un peu plus de la matière.
Un peu d'histoire, de méthodes, de liens mais également des explications sur les avantages de la démarche : cet ouvrage remplacera peut-être votre bible qui repose aujourd'hui sur votre table de chevet...
Il sera ouvert bien entendu à la critique pour être amélioré et abondé des remarques pertinentes. L'objectif : devenir un référentiel unique au fil du des versions et du temps...