Magazine High tech

American airlines

Publié le 09 février 2009 par Philippe Poux

Les abonnés su système de fidélité AAdvantage d'American Airlines peuvent obtenir plus rapidement l'information grâce à un nouveau système en reconnaissance vocale.

La fonction "Remember Me" reconnaît 3 numéros de téléphone et accueille le membre en le nommant, puis respecte ses préférences. Les informations sont délivrées en moins de 25 secondes selon American Airlines, qui a utilisé l'offre de service de TellMe, filiale de Microsoft pour le vocal.

Selon Bella Goren, le responsable CRM, c'était une demande récurrente des grands voyageurs.


Retour à La Une de Logo Paperblog

A propos de l’auteur


Philippe Poux 12 partages Voir son profil
Voir son blog

l'auteur n'a pas encore renseigné son compte l'auteur n'a pas encore renseigné son compte l'auteur n'a pas encore renseigné son compte