Sécurité sociale : des services en ligne de plus en plus appréciés par les Français

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France - Fin 2007, l’Assurance Maladie créait son site internet www.ameli.fr. Un peu plus d'un an plus tard, ce dernier prouve son succès en devenant le 5e site public le plus consulté en France.

Début 2009, une analyse de la fréquentation des services "Mon compte Ameli" et "Adresses et Tarifs" (permettant d’obtenir les coordonnées des professionnels de santé ainsi que des repères sur les tarifs de leurs consultations) permet de dresser un bilan positif de leur utilisation.

En effet, plus de 2 438 000 comptes ont été ouverts et la consultation du service « Adresses et Tarifs » a doublé en 6 mois.
Plus de 6 000 nouveaux comptes sont créés en moyenne chaque jour, soit environ 200 000 comptes par mois. D’après une observation réalisée sur le mois de décembre 2008, 55% des utilisateurs sont des utilisatrices et le service est majoritairement consulté par les 30-49 ans qui représentent 48% des utilisateurs.

Côté contenu, ce sont les rubriques liées aux remboursements qui sont les plus consultées. Le service « Adresses et Tarifs » rencontre également un franc succès, puisque le nombre de visites mensuelles est passé de 167 000 en août 2008 à plus de 300 000, fin janvier 2009. Les internautes se renseignent majoritairement sur les médecins généralistes (43% des requêtes), puis sur les ophtalmologistes, les gynécologues et les dermatologues.