Acheter. Un gros mot en pleine crise économique ? Une gageure en tout cas pour les professionnels du marketing, bien embarrassés pour prédire comment vont évoluer les ressorts de la consommation. Ceux qui en ont encore les moyens vont-ils changer leurs goûts, se mettre à détester le shopping, devenir imperméables à la publicité ? Ces comportements changeants, dans un contexte particulièrement mouvant, vont encore accroître le désir des spécialistes de s'appuyer sur du solide. Or le marketing classique – un talent à défaut d'être une science, né grosso modo avec l'apparition du commerce – ne fournit ni réponse précise ni recette infaillible. Pour preuve les milliers de produits lancés chaque année après moult études et rapidement retirés du marché faute de clients.
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