Logistique et e-commerce : comment gérer la logistique apès vente

Depuis maintenant dix ans, le commerce électronique ou le e-commerce a pris une part importante et surtout stratégique dans l’activité des entreprises. Quel est le bilan en date d’aujourd’hui et quels sont les enjeux pour suivre ce marché ? Sur le marché européen, on peut constater que la phase de lancement (fulgurante!) est passée et qu’il a trouvé ses marques tout en engendrant de nombreuses spécificités. Jean Brin, consultant au sein du groupe GCL, nous livre sa vision sur le sujet et quelques conseils avisés.
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