Pour bien comprendre le design de service, nous vous faisons découvrir la vidéo qui suit et qui est un vrai must ! Elle est constituée de deux parties, la première présente un projet associant des étudiants (type CPI) pour imaginer une nouvelle expérience en restaurant, la seconde partie présente un projet plus accompli et réalisé par des spécialistes du design de service chez McDonald’s et chez Ideo.
Source : http://www.celution.de/xtc/media/videos/video10.html
Merci à Arnaud Bonhomme de Abria Service Design pour avoir partagé cela avec nous !
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