Erreur de mon hébergeur Wistee : Indisponibilités du site et surtout des médias

Nouvelle galère pour mon hébergement et pour le blog en général aujourd’hui, quelques jours à peine après le premier problème. Cette fois-ci, c’est tout le site entier qui a été supprimer sans email au préalable de la part de mon hébergeur, causant une indisponibilité du site Internet pendant plus de 12 h, et surtout une perte des fichiers médias (Images, sons, vidéos) sur le serveur (et non pas dans la base de données, ce qui crée un léger souci avec WordPress), mais aussi des sites de tests ou projets pour des amis et/ou clients.

Quelques explications…

Après quelques bons cachets d’aspirine, de petites turbulences psychologiques, stressantes et cardiaques, je suis en mesure d’en faire un billet. Malgré les excuses de mon hébergeur (Wistee) et une offre d’excuse tout à fait acceptable, ce problème n’aurait jamais dû avoir lieu. Mon billet servira donc d’exemple à tous ceux qui rencontrent des difficultés avec leur hébergement.

Petit réveil ce matin, après une nuit courte et  difficile (Jeux en réseau sur le NET) avec comme d’habitude mon HTC Touch dans les mains pour lire mes emails… Et là surprise « Assistance Technique Wistee - Compte supprimé » . Dommage qu’on soit le 2 mai, j’aurai bien aimé que cela soit un simple poisson d’avril et bien non.
Direction mon PC portable et connexion au site et là …. « Adresse introuvable ». Je contacte donc Wistee directement au téléphone, fermé le samedi. Je contacte alors l’assistance commerciale puis technique concernant ce grave problème.
L’hébergeur me recréer un compte, peut me remettre les bases de données (très bon point) et … C’est tout. Toute la partie médias n’existera plus.
C’est quand même fort de la part d’un hébergeur qui coupe sans l’autorisation de son client, en faisant une faute grave l’accès, mais aussi les données elles-mêmes.

Du coup, WordPress s’emmêle les pinceaux, pas mal de médias ne sont plus disponible et je n’ai pour le moment que peu de temps pour le blog donc cela va prendre un petit peu de temps. Je profite de l’occasion pour sortir une version 2.0 alpha (finalement, le thème n’est pas de moi, mais de JBL) avec un thème très magazine, mais toujours avec l’esprit personnel et de blog. Une évolution de celui-ci ou la création d’un deuxième vraiment perso arrivera avec le temps.

Il reste juste mon site professionnel à mettre en œuvre.