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Frais de recherche et honoraires Trouvtoo : votre avis

Publié le 24 septembre 2007 par Esther Baruchel

Comme vous le savez, les demandes de devis sont payantes sur Trouvtoo Voyages - 5 € - tandis qu’elles sont gratuites sur Trouvtoo Groupes.  Nous appelons cela des frais de recherche, et cela permet de traiter chaque demande avec précision, puisque le paiement du devis est un gage de sérieux. Nous ne faisions pas payer les devis, à nos débuts, et nous sommes rendus compte que les demandes de toutes sortes affluaient, sans concrétisation. Depuis que nous avons changé de stratégie, on ne nous demande plus la Tunisie pour 100 €, la Polynésie pour 500 €… Et surtout, Trouvtoo ne sert plus de distraction pendant la pause entre midi et deux, pour tous ceux qui se demandent combien coute un voyage. Et vous comprendrez aisément que cela permet d’apporter un service de plus grande qualité à ceux qui envisagent réellement un week-end ou séjour. 

Nous n’avons pas eu besoin de faire payer les devis, pour Trouvtoo Groupes, car les demandes de séminaire et de voyage de groupe sont sérieuses par nature. Le responsable des achats, ou marketing, a mieux à faire que de “s’amuser” à demander des devis s’ils n’en a pas l’utilité.

Ceci étant, nous demandons également des honoraires, lorsque l’internaute souhaite concrétiser un achat. Une somme modique la plupart du temps (24 ou 49 € par dossier pour les individuels, et entre 10 et 25 € par personne pour les groupes).  Cette somme nous permet de ne pas gonfler le prix de base, et de vous vendre le voyage au prix coutant, en toute transparence.

Nous aurions aussi pu faire le choix de vous demander un pourcentage sur le prix du séjour. Un week-end à 500 € ? 10% d’honoraires. Un hotel à 200 € ? idem… 

 Et c’est là que je vous demande d’intervenir : les honoraires représentent-ils un frein, à vos yeux ? à partir de quel montant estimez vous qu’ils sont dissuasifs ? préférez vous payer une somme fixe ou un pourcentage ? 


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