A la decouverte de radian6, editeur de veille sur les medias sociaux

Les médias sociaux reposent sur une vague de fond appelée Web 2.0, mutation d’Internet censé promouvoir le partage, la collaboration et ainsi la transparence de ses acteurs. Il y a encore quelques années, les fleurons locaux étaient constitués des start-ups nationales, telles que Copain d’avant ou Skyblog en France. Désormais, les Facebook et autres Twitter constituent les pépites du 2.0 sur notre territoire, répondant à la classique globalisation des échanges comme des moyens mis à disposition sur Internet. Les stratégies, techniques et outils de veille médiatique, d’image et d’opinion commencent à suivre la tendance avec l’apparition de nouveaux acteurs sur le marché. Radian6, leader sur le continent américain mais méconnu en France pourrait bien en faire partie... Radian6 est une firme canadienne fortement implantée aux Etats-Unis. Elle propose des services de monitoring de médias sociaux grâce à une interface en mode hébergé à ses clients directs (AMD, Dell et autres partenaires (agences de communication, de relations publiques, interactives…). Edelman dispose par exemple d’un partenariat mondial avec eux pour la fourniture de l’interface de veille. Radian6 dispose de plusieurs années d’expérience sur ce marché et d’une approche en avance sur son temps, liée aux fortes problématiques de gestion de la réputation en ligne des plus grandes groupes mondiaux.
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D’une part, ceux-ci ont pris le parti de marketer leur offre autour des médias sociaux, alors que les entreprises de notre territoire ont encore tendance à dissocier Web 2.0 et médias classiques présent sur le Web, tels que Figaro.fr et des forums tels que Aufeminin.fr. Et à juste titre, la maturité du marché européen étant moins importante et les deux médias cités d’importance. Mais l’approche de Radian6 est intéressante et pourrait inspirer le marché. D’autre part, Radian6 développe des fonctionnalités tout à fait novatrices, basées sur la catégorisation des médias sociaux, la valorisation de leur influence, la définition de critères de tri (topic posts, total comment count, total unique commenters, average engagement, on topic inbound links, and vote count), la gestion du workflow de traitement des données et la création de widget de suivi assez impressionnants. Je vous laisse suivre la démonstration du bloggeur Matt Dickman ci-dessous, qui vous donnera une meilleure idée du produit. Enfin, si vous avez plus d’informations ou témoignages, n’hésitez pas, ça m’a vraiment l’air intéressant.

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