Si vous vendez du service, vous êtes vu comme un expert aux yeux de votre client: il est évident que vous en savez plus que lui, sinon il n’aurait pas besoin de vos services. (J’exclue volontairement les cas de sous traitance de réalisation).
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Votre position doit donc être celle de conseiller et d’éducateur plutôt que simple prestataire. Vous ne pouvez pas dire « je suis atterré de voir le nombre d’erreurs d’ergonomie que l’on a sur le site que l’on va lancer» sans discuter avec le client et lui expliquer pourquoi il a tord.
Une de vos satisfactions quotidiennes doit être d’aider à faire d’Internet un monde meilleur. Vous avez la responsabilité de faire évoluer les sites web dans la bonne direction: le respect des standards, le support multi navigateur, …