Voici la 1ère des 3 présentations sur l’entreprise 2.0 et le knowledge management, proposées par T-systems Multimedia solutions. Cette première présentation présente le contexte et les anciens rouages. Il y est question de knowledge management, de social software, de motivations à participer… Comment faire pour que deux personnes (Lisa et Brad), géographiquement éloignées, aimant partager et travaillant sur les mêmes problématiques, puissent se connaître et travailler ensemble. C’est là qu’intervient Klaus, le knowledge manager. Il a tout essayé mais rien n’y fait. Le problème c’est : quelle audience, est-ce que ce que je sais va intéresser quelqu’un, tout est centralisé… Klaus se dit que créer un wiki est la solution. Mais est-ce suffisant ? Non !
Social Software… makes knowledge management successful!
Wrong!
Mais pourquoi alors que sur le Web ça marche ! Oui et non. Seulement 1 % des internautes créent du contenu. Pourquoi cela changerait dans une entreprise ? En tous cas, on voit bien à travers cette 1ère présentation que la vision des médias sociaux est encore (pour un certain temps à mon avis) :
- Erronée : sur le Web ça marche, alors pourquoi pas dans mon entreprise ? OK, sauf que sur le Web, les contributeurs ne sont pas si nombreux que ça. Et il n’est pas forcément évident de calquer/retrouver des comportements en entreprise, identiques à ceux qu’on peut observer sur le Web. Le contexte, la culture, ne sont pas les mêmes.
- Orientée : on pense toujours que les outils vont suffire à régler tous les problèmes.
Jeu de briques
Snake
Pacman
Bubble