Les machines ne remplacent pas totalement les humains.

Selon un son­dage mené par Har­ris Inte­rac­tive pour IM Shop­ping (place de mar­ché “human-assis­ted”), les trois quarts des inter­nau­tes amé­ri­cains ayant acheté en ligne ces six der­niers mois seraient inté­res­sés par l’aide d’une vraie per­sonne avant de pas­ser com­mande.

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