Attitude des internautes face à l’email - (3ème édition étude SNCD - Directinet)

Basée sur un échantillon représentatif des internautes français (1 000 individus), cette 3ème édition de l’étude du SNCD (ici) décrypte les usages d’Internet, l’utilisation de la messagerie, l’attitude vis-à-vis des e-mails marketing et commerciaux.

L’email, pourquoi ?

• la correspondance (79% des répondants)
• les jeux-concours (60%)
• les newsletters (55%)
• les promotions de marques dont l’internaute est client (54%)

Les internautes disposent en moyenne de 2,4 adresses à usage personnel.
Pourquoi ouvrir un mail ?

• je connais l’expéditeur (6 sur une échelle de 1 à 7),
• je suis intéressé par le sujet (5,7)
• je suis déjà client de la marque (4,6).

20% des internautes conservent souvent des messages commerciaux dont l’offre est intéressante et 48% les conservent parfois : non, l’e-mail n’est pas d’abord un média chaud.
L’e-mail viral est une pratique bien acceptée par 76% des internautes. Point important, car on sait par ailleurs que emails transférés ont des taux de clic et de transformation plus importants
Les raisons du désabonnement

• l’offre ne correspond pas à mon attente
• la fréquence est trop importante

---

© PEG for PEG veille pour vous, 2009. | Permalink | No comment | Add to del.icio.us
Post tags: attitude internaute, Email, sncd

Feed enhanced by Better Feed from Ozh