Le cabinet américain Nemertes Research a publié fin 2009 les résultats de son étude d'évaluation des principales solutions de téléphonie sur IP du marché, à l'exclusion des solutions en mode SAAS.
Les principaux critères de notation étaient:
Valeur accordée à la solution, en regard de son coût,
Service client,
Technologie,
Outils d'administration,
Facilité de mise en œuvre et de résolution des problèmes.
C'est le constructeur Shoretel qui est arrivé largement en tête.
Les fournisseurs les plus connus suivent dans l'ordre: Microsoft, Cisco, Alcatel-Lucent, Avaya, 3Com, Mitel et Nortel.
Source: reseaux-telecoms.net
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