Valtech prévient les risques de pression et de stress dans les projets agiles

"Si l’intérêt des méthodes agiles n’est plus à 

démontrer, comme l’indique le nombre croissant 

de projets agiles, l’expérience montre également 

les risques de pression et de stress qui peuvent 

découler de ces pratiques. 

En tant qu’expert, Valtech est confronté à ces 

problématiques et souhaite avertir les équipes 

agiles et les responsables 

des 

dérives potentielles, mais surtout leur apporter

 des propositions 

et

 solutions concrètes, comme l’explique Nathalie 

Lopez-Saussier, 

Directeur Général Adjoint de Valtech Technology à Paris.

La problématique

Une des forces de l’agilité est de mesurer précisément

 à court,

 moyen et long termes l’avancement et le reste à faire 

d’un projet : 

-        tous les jours lors des scrum meetings,

-  toutes les 2 ou 3 semaines lors des démonstrations, 

rétrospectives 

et réunions de planification d’itérations,

-  tous les 3 ou 4 mois lors des livraisons de releases.

Cela implique pour chaque membre de l’équipe un 

engagement 

de tous les instants. Si cette méthode permet d’améliorer 

réactivité 

aux changements grâce aux métriques utilisées et à la 

collaboration sans

 cesse favorisée, elle peut dans certains cas devenir une

 source de pression 

et de stress pour l’équipe ou pour l’individu. 

Le rythme d’un projet agile doit être maîtrisé en permanence 

de manière à 

être à la fois soutenu et soutenable. 

Les dérives et leurs conséquences

Au travers de ses expériences, Valtech a constaté des 

dérives liées au manque

 de maîtrise du rythme sur les projets agiles, en 

particulier celles exposées 

ci-après :

- La recherche constante de sur-performance

L’amélioration continue, vertu indiscutable d’un processus

 agile, est parfois 

confondue avec la sur-performance. En d’autres termes,

 « faire mieux » 

ne signifie pas forcément « faire plus ». Ainsi, la mesure

 et le suivi de la vélocité*

 d’une équipe à chaque fin d’itération, peut entraîner 

l’équipe à se fixer des objectifs 

toujours plus ambitieux d’une itération à une autre, 

sans tenir compte de sa capacité r

éelle. Cela entraine à terme un épuisement de l’équipe, 

une baisse de qualité et peut 

parfois se traduire par un « accident de livraison d’itération » 

avec une vélocité* proche de 0.

- L’engagement individuel nuit à l’engagement de l’équipe

Certains individus supportent mal de ne pas tenir leurs 

engagements personnels quotidiens.

 D’autres encore ont tendance à comparer leurs performances 

individuelles à celles des 

autres équipiers au lieu de se préoccuper des objectifs 

communs et favoriser le travail 

en équipe. Cela se traduit par une baisse de motivation

 et de performance.

- La livraison imposée à périmètre constant

Le product owner, le client ou le management pousse 

parfois l’équipe agile à faire des

 livraisons à des dates imposées (time boxing) et 

sans marge de manœuvre sur le

 périmètre fonctionnel livré. L’équipe perd alors de 

son autonomie de décision, et est 

contrainte de détériorer la qualité de l’application 

en réalisant moins de tests par exemple.

 La pression en résultant désolidarise l’équipe, 

et peut impacter la santé morale et physique de 

certains. 

Quelques solutions proposées par Valtech

Afin d’éviter ces dérives, Valtech a pu mettre en 

œuvre des solutions permettant 

d’améliorer la collaboration entre les individus

 et donc contribuer à la réussite des projets.

- Un rythme régulier soutenu et soutenable

Toutes les parties prenantes d’un projet se 

doivent d’instaurer un rythme 

régulier soutenu et soutenable et veiller à son 

maintien, quitte à se fixer des 

objectifs moins ambitieux à court terme et à 

privilégier la performance à moyen et long termes.

- Des rétrospectives ouvertes et sincères

A la fin d’une itération, chaque équipier doit évoquer

 sincèrement les problèmes 

qu’il a rencontrés. Attention aux « fausses rétrospectives » 

qui ne mettent en exergue 

que des problèmes superficiels. Afin d’éviter les non-dits 

et les rétrospectives difficiles

 quand la pression est trop forte, il est conseillé de faire 

intervenir une personne externe 

au projet qui aura une vision plus objective et pourra 

mieux exprimer les problématiques sous-jacentes.

- Pas de sur-engagement

Une estimation de charge trop optimiste ou approximative

 peut provoquer de mauvaises 

surprises lors de la réalisation du projet. Les estimations 

doivent systématiquement être collectives, 

partagées avec le client et se baser sur les résultats 

constatés lors des itérations précédentes.

- Pas d’engagement contractuel « aveugle »

Un engagement contractuel rigide visant à fixer à l’avance

 les délais de livraison, les coûts 

et le périmètre fonctionnel d’un projet, est souvent en 

décalage avec les engagements opérationnels 

pouvant être pris par une équipe agile. Cela peut donc

 mener à l’échec du projet. Il faut au contraire 

veiller à établir des contrats flexibles, permettant 

d’une part la satisfaction des objectifs métiers et 

d’autre part l’adaptation aux capacités de réalisation

 opérationnelles.

Si ces solutions peuvent aider les responsables projets 

à éviter les dérives, un projet agile c’est avant tout

 une histoire humaine, un travail d’équipe basé sur

 l’échange et la collaboration. Fort de ces expériences dans 

la mise en œuvre des méthodes agiles, Valtech 

propose à ses clients un accompagnement par 

le « coaching agile » permettant de mener à terme

 leurs projets dans les meilleures conditions 

pour les équipes et donc pour le client.

*Vélocité : mesure de la vitesse de production de l

’équipe en nombre de points de complexité livrés 

au cours d’une itération.

A propos du groupe VALTECH

Créé en 1993, Valtech est aujourd’hui un acteur clé 

du E-Business. Présent à l'international, le groupe 

Valtech accompagne ses clients dans la conception 

et la réalisation de projets E-Business innovants, 

en appliquant les méthodes agiles et en tirant le

 meilleur parti de ses expertises techniques, créatives 

et métiers. Coté sur l'Eurolist d'Euronext, Valtech

 a réalisé un chiffre d'affaires de 75,5 millions d'euros 

en 2009 (Etats-Unis, Europe et Asie). 

Reconnu dans le conseil en E-Business, en Technologies 

et en Management, ainsi que dans la Formation 

sur les méthodes agiles et les techniques innovantes de 

développement logiciel, Valtech présente 

des références prestigieuses, telles que : Airbus, ANPE, 

BMW , BNP, Crédit Agricole SA, Darty, Dassault Aviation,

 EDF, France Telecom, GDF-Suez, Kuoni, La Banque Postale, 

La Poste, Louis Vuitton, Manpower, Orange,

 Rail Europe, RTE, Société Générale, Sony Ericsson, Thales, Travelocity,...."

Site web : www.valtech.fr