[…]79 des 100 plus grandes entreprises internationales (classement magazine « Fortune ») utilisent au moins un de ces réseaux.
Les sites les plus utilisés sont dans l’ordre : Twitter, Facebook et YouTube, plus fréquemment encore que les blogs d’entreprises.
« Au début, les entreprises ont eu très peur car les réseaux sociaux signifient la fin de la communication verticale des entreprises, explique Philippe Pailliart, président de Burson Marsteller France. Puis elles ont toutes voulu s’y mettre et il a fallu leur expliquer que tout n’était pas forcément adapté. Désormais, elles sont mûres et ont compris qu’elles pouvaient n’utiliser que certains réseaux, qu’elles n’étaient pas obligées de tout contrôler. On a largement dépassé le phénomène de mode. »
27 « twitts » par semaine
En moyenne, les entreprises passées au crible par l’étude font 27 « twitts » par semaine et 3,6 « posts » en moyenne sur Facebook, diffusent 10 vidéos par mois sur YouTube et écrivent 7 « posts » sur leur blog. […] Une même entreprise peut même gérer plusieurs pages Facebook et comptes Twitter à la fois. « Sony est l’entreprise qui « twitte » le plus au monde, elle possède un compte Sony Pictures, un autre Sony Corp. et un autre PlayStation »[…]
Le phénomène fait aussi apparaître de nouvelles professions. « A l’origine, on confiait l’animation de ces réseaux aux directions de la communication ou à des juniors à l’aise avec ces outils. Aujourd’hui, la tendance est à une professionnalisation, avec des profils plutôt seniors, voire des spécialistes de certains réseaux sociaux »[…].
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- Source : Les Echos du 05/03/2010
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