La Confédération Syndicale des Familles (La CSF) souhaite alerter les personnes vulnérables, notamment les personnes âgées, contre des démarcheurs à domicile représentant plus particulièrement des sociétés de téléassistance.
Ces démarcheurs abuseraient de la faiblesse des personnes âgées pour leur faire souscrire des contrats de location de matériel et téléassistance
La cible visée semble être les personnes âgées, malades, isolées…
Leur technique consiste à :
— Faire signer les contrats dans l’urgence,
— Mentir sur la durée d’engagement et laisser croire qu’il sera possible de résilier à tout moment sans frais (or il y a 4 ans d’engagement prévu contractuellement)
— Ne pas remettre de contrat comme la loi l’exige et ainsi priver le consommateur de son droit de rétractation sous 7 jours.
Le non-respect de la loi par le démarcheur est susceptible d’entraîner des sanctions pénales et la nullité du contrat.
Il y a déjà plusieurs cas recensés dans le 5ème arrondissement de Lyon. Plusieurs plaintes de consommateurs ont également été enregistrées au sein d’autres antennes de La CSF notamment à Marseille (13) et à Soissons (02).
La CSF envisage de déposer une plainte et demande aux consommateurs victimes de ces pratiques illégales de se faire connaître directement à l’association.
En tant qu’association nationale reconnue et agréée défense des consommateurs, La Confédération Syndicale des Familles s’efforce à dénoncer ce genre de pratiques illégales destinées à tromper sciemment les consommateurs. Elle met tout en œuvre pour prévenir de tels agissements par le rôle d’information qu’elle tient auprès des consommateurs mais aussi par l’exercice de l’action civile relative aux faits portant préjudice direct ou indirect à l’intérêt collectif des consommateurs.
Contact Presse :
Delphine SAVIGNY
UD CSF 69 - 276, rue Duguesclin - 69003 LYON
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