Tout est dit dans le titre ! Enfin bon, quelques précisions. Il y a quelques mois (merci pour l’info Cédric), je vous avais parlé sur Samarkande (au passage, je vous informe que je n’animerai plus le blog, trop de blogs à gérer et ça fait beaucoup, mais il reste ouvert) d’une étude menée sur les principaux réseaux sociaux visant à évaluer leur accessibilité et leurs temps de réponse. L’étude avait été menée sur 1 semaine, ce qui est assez court pour obtenir de vraies tendances.
Avec le rapport qui vient de sortir (résultat d’une surveillance menée de juin à août), c’est bien mieux. Ceci dit, il serait intéressant de mener cette étude à une autre période également. L’été est calme et l’activité diminue probablement partout dans le monde.
Voici une visualisation des résultats :

Côté temps de réponse, le top 3 des cancres comprend Plaxo, Twitter et Tumblr. Mais Facebook n’est pas loin. Côtés « pannes », le top 3 des cancres est composé de Viadeo, Twitter et Posterous. Dans l’ensemble, ce sont Vimeo, LinkedIn et YouTube qui méritent tous les lauriers !
Le rapport détaillé en français est là. Celui en anglais ici.